SERVIZIO DI SUPPORTO TECNICO

 

Benvenuto alla pagina di supporto
Template Siti offre un servizio di supporto 24/7 nel modo che preferisci: via email, tramite chat online o ticket (in lingua inglese). Il nostro team di supporto darà risposte a ogni tua richiesta in tempi brevi e in maniera professionale. Trovi maggiori informazioni sulle modalità di assistenza qui di seguito.

 

  Scarica template di esempio
Template Siti mette a disposizione una serie di template gratuiti da scaricare e provare prima di effettuare un acquisto sul sito. Puoi effettuare il download di template per siti web e siti web animati, template per intro Flash, loghi, immagine coordinata. Verifica così tranquillamente la compatibilità dei template per siti web con qualsiasi editor html come Dreamweaver, FrontPage, Fireworks o Golive.
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  Knowledgebase
Cerca la risposta alle tue domande sull'uso e la personalizzazione dei template nel nostro database che raccoglie le risposte fornite alle richieste degli utenti. Potrai così risolvere i tuoi dubbi in maniera pratica e veloce.
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  Chat online
Se hai domande sulla scelta, acquisto o modifica dei nostri template, qui puoi trovare un operatore disponibile tutti i giorni, 24 ore su 24. Semplicemente scrivi la tua richiesta, specificando il dipartimento (supporto o pagamenti) e verrai subito messo in contatto con l'operatore.
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Ticket system
Se hai una domanda ma non hai il tempo di discuterla in tempo reale all'interno della chat, invia una richiesta di assistenza (ticket) attraverso il nostro Ticket System e il nostro team di supporto ti risponderà nel più breve tempo possibile.
Invia una richiesta di assistenza (in inglese)

 

Richieste via email
Se preferisci inviare un'email, puoi farlo ai seguenti indirizzi, specificando eventualmente il numero identificativo del template in questione e il tipo di richiesta direttamente nell'oggetto dell'email.

Invia un'email per assistenza tecnica (support - in inglese)

Invia un'email per assistenza circa i pagamenti (billing - in inglese)

 

 

Indicazioni sui rimborsi
Dal momento che Template Siti offre prodotti intangibili, acquistabili autonomamente e secondo volontà, non siamo tenuti ad offrire alcun tipo di rimborso del prodotto una volta che questo è stato pagato e scaricato (download). Garantiamo tuttavia il rimborso in circostanze eccezionali per i seguenti casi:

  • mancata consegna del prodotto (l'email contenente il link al download del template per qualche motivo non arriva);
  • problemi nello scaricamento (download) del template;
  • file difettoso o gravi difficoltà di modifica dello stesso (può raramente accadere);
  • template non conforme a quanto descritto (nel caso il prodotto acquistato non corrisponda alle vostre aspettative. Consigliamo di scaricare i template gratuiti prima di effettuare l'acquisto proprio per evitare questo tipo di situazioni).

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